そもそも多くの方はリフォームをやったことが無いことと思いますので、一体問い合わせをした後どのように様々なことが進むのかがわからず不安に感じる方も多いことと思います。
近未来においてリフォームを行うことを考えている、相談したいことがあるお客様が当社にご連絡をいただいた際のその後における一般的な流れを以下にご説明させていただきます。
リフォームのご相談から業務が完了するまでの一般的な流れ
１，電話やメールで当社にお問い合わせ
今考えているリフォームのことでほぼほぼ大よそのイメージがついたならまずは当社に電話やメールでお問い合わせください。
できる出来ない等、専門的なことが多く現時点ではお客様も疑問点や不安が沢山あることと思います。その状態で構いませんので、まずは気軽にご遠慮なくご連絡ください。
２，電話やメールでヒアリング
今考えているリフォームの概要、例えばどのようなところをどのようにリフォームしたいのか？を一度簡単に電話やメールを用いてヒアリングさせていただきます。
まずは基本的な情報や全体像を共有させていただきます。
３，建物の診断と打ち合わせを兼ねてご訪問
一度リフォームする住宅の診断と内容の確認及び打ち合わせのためにお客様のご住居をご訪問させていただきます。お客様の求める内容を実現するために、様々な角度から事前調べをさせていただきます。この後の工程で最適な提案ができるように、きっちりと正確に事前調べを行います。
４，プランニングと提案
現在の部屋の間取りを変更したり、和室を洋室にするなど比較的大型のリフォーム工事を行う際には建築士が参画しプランニングを行う必要があります。
お客様が実現したいイメージを理解し、過ごしやすく快適な住居にするのは当然のこととして、デザイン面ビジュアル面にも配慮した案をご提案いたします。
５，仕様に関する決定
今回のリフォームで行いたい仕様を打ち合わせを通して一度確定します。何をするかを明確にして行うべき業務に落とします。
可能な限り詳細に見積に項目を載せるようにして、この度行われるリフォームの工事全体像の網羅ができるようにします。
６，見積の提示
仕様の決定に基づき、行うべき業務に対し価格をつけて見積書を作成いたします。基本のルールとしては、全ての設備・施工・関連諸費用を含めた見積書をご提示させていただくようにしております。
７，お客様及びご家族でご検討
見積書の内容を見ながら、打ち合わせの際に言っていたことと差異はないか、聞いていた金額に乖離はないかなどをお客様側で確認していただきます。
さらに比較する他社の見積書等ございましたら内容を照らし合わせて皆様でどの業者にするかご検討いただくことになります。
もちろん当社の見積書に分からないこと不明なことがございましたら、すぐに担当までご連絡くださいませ。
８，契約
晴れて当社をご指名いただきました場合、ここでご契約書を結ばさせていただきます。
主にリフォーム費用の総額、行う業務、支払条件、工事の期間が記されます。それが終わると工事の図面、見積書の確定版、業務スケジュール等が用意されます。
９，リフォームの開始
リフォームが開始されますと、工事の際の騒音やホコリの発生などで近隣の皆様にご迷惑になるのでお詫びのご挨拶に向かわせていただきます。
近隣の皆様には、大体のリフォームの工事期間、業務内容を伝え、ご理解を賜ります。
10，リフォームの工事の実施
工事の実施期間中は、作業に使用する工具や材料などが散らばらないように、ぐちゃぐちゃにならないように、常にきちんと場所を片付けながらキレイな現場で業務を行います。また工事期間内においてご住居にそのままお客様やご家族様がお住まいのケースの時はできる限りご迷惑をおかけしないように気を配って作業をいたします。
また都度都度にあわせてご近所様にもご挨拶に向かいます。
その上で契約に基づいた設計書に応じて、しっかりと業務を行います。
11，業務完了、お客様と一緒にリフォーム箇所のご確認
リフォーム作業が全て完了した際、お客様と一緒に完了の検査を行います。細かい所に至るまで設計書の通りになっているか、契約の通りになっているか、その他不備は無いか？などを一緒になってチェックさせていただきます。
もちろん疑問に思う点が出てきたら、規模の大きい小さいにかかわらず担当にご質問ください。
12，アフターサービス
リフォームが完了したらそれでお付き合いが終わるわけではございません。逆に言うと当社とお客様とのお付き合いはここから始まると言っても過言ではありません。その後の建物のこと、リフォームのことで聞いてみたいこと質問したいことがございましたら、いつでも当社ご担当にご連絡くださいませ。また当社からもDM等で適時ご連絡をさせていただきます。
リフォームを行うことを決めて様々な情報を集めて知識をつけ、様々な業者を見て、見積を手に入れて契約→完了に向かうまでは果てしなく長いプロセスに感じるかもしれませんが、しっかりと吟味して自分が思い描く形に近いリフォームが出来たならその苦労は一瞬で消えて深い喜びを感じて頂けることと思います。
そんなに何度も経験することも無いかもしれないリフォームに関し、ぜひ施主様やご家族様にはいい思い出としてなるようにそのリフォーム完成までの過程もぜひ楽しんでいただければと思います。
